+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Клиентка получила платье и оно не понравилось

Все знают, что у клиента салона красоты, стоматологического кабинета и фитнес-центра есть свои права. Но — какие? И что делать, если они нарушены? Разбирается Лена Коренькова.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пеннивайз из Оно vs Джокер (Joker It Хоррор Анимация)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если клиент получил посылку и разочаровался

Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т. Клиент вовремя оплатил товар до пересылки, все обсудили. В общем, почта России благополучно приняла от меня заветный синий коробочек, и отправила его в путь. Больше 2-х недель ожидания прихода до адресата в волнении, что наша дорогая почта опять что-то вычудит, я наверное, ждала прихода этой посылки больше самого клиента Я просто за все посылки так волнуюсь, уже раз наткнувшись на возврат от почты.

Сразу оговорюсь,что общение до пересылки и после было приятным с обеих сторон, все гладко, вежливо и понятно. После получения п ишут в личку: "Здравствуйте! Дело в том, что фото было натуральным, отснятым с разных ракурсов, все понятно и видно. Никакого лишнего фотошопа. Поэтому, даже не поняла сначала, в чем дело.

Отвечаю: "Очень жалко, что вам не понравилось. Вроде бы фотографировали все понятно. Очень неприятно, что так вышло. Если честно, такое у меня в первый раз.

Поэтому, максимально сглаживаю углы, чтобы хорошее впечатление от общения осталось у нас обоих. Что можно предложить, чтобы и самой в нулях не остаться, я ведь все таки работала, и клиенту было не обидно.

Хотя до сих пор грызет червячок, почему я должна принимать работу назад или возвращать деньги, если работу эту клиент видел, всю осмотрел и от снимков она не отличается. Решила не торопиться, и пролистать публикации ЯМ. И тут неприятное разочарование. Оказывается, все пишут о том, как продвигаться на ярмарке, как набирать просмотры за что этим людям особое спасибо, они действительно нам помогают, низким им поклон А по моей проблеме абсолютно ни-че-го!

Пришлось кинуться срочно в сообщество, где мне добрые люди и помогли советами Спасибо большое мастерам, которые откликнулись. Когда получаешь поддержку и советы от "холодной головы" становишься увереннее, начинаешь трезвее оценивать ситуацию.

И таким образом, появилось несколько вариантов, как уладить такой инцидент. Если это как-то поможет новичкам, коим, собственно и я в некоторой мере являюсь, и другим опытным мастерам, я буду очень рада.

Одна оговорка: здесь я не рассматриваю качество фото, описание. В этой ситуации я беру а основу только те товары, которые полностью соответствуют цвету, размеру, материалам и фотографии изделия. Обязательно пропишите у себя в "Правилах магазина" пункт о возврате. В наших магазинах на ЯМ есть такая графа в правилах, называется "Условия возврата и обмена". Мы все это прописываем, а как на деле, все равно неудобно становится, ведь ситуация у каждого может быть разной.

И таким образом, получается, что никакой функции этот пункт не несет. Если вы уверены, что ни при каких обстоятельствах вы не возьметесь возиться с возвратомобменом, потому что отсылали качественный товар и он был до пересылки одобрен покупателем, то это может стать вашим спасением.

У меня раньше было написано "обмен и возврат не возбраняется, если есть реальные причины для их совершения. Ваше хорошее настроение мне дороже. Сейчас все четко и лаконично. Понравилось - бери. Возврата и обмена нет. Перед отсылкой показываю все фото с разных ракурсов, фото совсем чуть фотошоплены, до обычного состояния, чтобы человек не путал цвета. Как говорится, чтобы все, как в живую видел. Единственная оговорка - проделки почты. Где-то что-то "долбанули" и все, прощай вещь. Я в этом смысле защищена, потому что мои игрули хоть с многоэтажки бросай.

Поэтому будьте осторожны при упаковывании, если у кого-то что-то хрупкое. В этом случае, я считаю, что виновата я, и деньги назад без разговоров. Опять же - если вы продаете продукцию, которая непосредственно контактирует с телом покупателя одежда,мыло ручной работы, парфюмерия и т. Поговорить с клиентом. Возможно, его все устраивает, а негатив - это первое впечатление. Выясните, что именно не нравится ему в вашем товаре.

Возможно, его на самом деле все устраивает, просто он ожидал чего-то другого, пока шла посылка что-то себе нафантазировал. Наши клиенты, к сожалению, не могут пощупать изделие вживую, поэтому стоит отнестись к ним с пониманием. Конечно, это несколько поздно, и это надо делать при подтверждении продажи, но, все же загляните в рейтинг покупателя.

Если там много совершенных покупок и все отзывы положительные, то стоит задуматься, что именно в вашем товаре его смутило. К тому же, не исключайте наличие таких интересных личностей, которым нужен повод просто поскандалить, они всегда найдут причину для возврата или заняться чем-то от безделья. К счастью, таких единицы. Если все же клиент не хочет оставлять ваш товар у себя, нужно делать возврат.

Поскольку в этом случае вы тоже ничем не защищены, то деньги нужно возвращать только после того, как ваше изделие прибыло к вам в том же виде, в котором его отсылали вы. Пересылку в этом случае оплачивает клиент.

К тому же, и вы и клиент должны понимать, что придется на примере моего города простоять на почте около минут в очереди, лично я пока точно не могу выявить время, когда людей поменьше.

Либо мне неудобно выезжать в то время, когда народу на почте мало. Но, если уж решились, то храбрости и терпения вам. Это касается тех работ, которые делаются по предоплате, на заказ, по фотографии портретное сходство, например у кукол , именные вещи, товар, имеющий срок годности. Думаю, вы будете абсолютно правы, если в этом случае откажетесь от возврата, потому что материал уже затрачен, а именную или портетную вещь вы не сможете продать.

Здесь, при условии соблюдения всех правил показ фото работы в процессе и по завершении , если клиенту все понравилось до отправки, вообще не может быть слов "что-то мне не нравится, какая-то она не такая Мне кажется, вообще самый идеальный вариант, и вы не в обиде, и клиент придет к вам еще раз за своей скидочкой. И деньги в копилочке.

Все мастера очень творческие и ранимые люди. По себе знаю, если что-то клиенту не нравится, буду думать, как ему помочь полюбить мою вещь, ночами могу не спать, думать, переживать. Поэтому, если вы переживаете больше клиента, то лучше во избежании грубокого психоза вернуть деньги и получить товар обратно. Все таки, неприятный осадок и подпорченный авторитет хуже, чем деньги.

В конце концов, вы же всегда сможете заработать их снова. В любом случае, эти решения только общие, и как поступите именно вы в вашей ситуации, решать только вам и клиенту. В моей ситуации все решилось тем, что клиент взвесил все и оставил покупку у себя Все таки не хочется нервотрепок, ведь ЯМ место только для позитива, и можно всегда договориться. Если у вас есть предложения, как еще можно улаживать такие моменты, пишите ниже, мне это тоже очень интересно.

Все таки подобная тема на ЯМ не освещена. Но я вообще очень категоричный человек. Если мне вещь не нравится после покупки, то какую бы компенсацию, скику на следующий заказ и прочее мне ни предложили - это не вернет мое расположение к вещи. Более того, я считаю, что автор, который не согласен на возврат готовой работы, я мнительно начинаю подозревать его в том, что он знал о недочете, о расхождении фото и реальной вещи и т.

И считаю его вот это словцо злоумышленником : потому как он злоумыслил продать мне бедной наивной покупательнице некондицию!

И будете неправы не совсем правы. Я точно так же не могу быть уверена в том, что, например, мое украшение не куплено "напрокат", то есть его купили, использовали на выход и теперь за ненадобностью возвращают. Следов износа при этом незаметно, но у меня не пункт проката! Возвратов не делаю, если уж на то пошло, так как точно так же не имею возможности убедиться в истинных намерениях покупателя.

Такая категория покупателей существует, их, конечно, немного, но все же. А еще по закону не подлежат возврату украшения с драгоценными и полудрагоценными камнями. Именно для того, чтобы оградить продавца от возможного возврата украшения с поддельными камнями.

Наташа,что бы так не думать о Всех покупателях,приделывайте какие-либо ваши лэйбы,знаки. В противном случае то есть при сохранённых бирках -согласие на возврат за счёт покупателя- законно и порядочно. У меня прям черным по белому в приветствии: все без фотошопа. Обычно наоборот говорят, что вживую лучше, чем на фото. В Правилах есть, что обмена и возврата нет, но морально я готова к этому и без проблем сделаю возврат, даже не из за отзывов, мне важно, чтобы мое творчество радовало, а не валялось в углу.

Я тоже без фотошопа выставляю фото и покупатели действительно говорят, что куклы вживую интересней, чем на фото. Клиентка решила, что оставит себе вещь, в общем, все нормально, как говорится, вроде уже и полюбилась. На самом деле Прав Потребителей еще никто не отменял.

Поэтому, вне зависимости от того, делаете Вы что-то на заказ или это у Вас постоянный ассортимент, покупатель имеет право на возврат не понравившейся вещи. Возврату не подлежат изделия нижнего белья, косметики и далее по списку. Все остальное можно вернуть. В Вашем случае, какой Вы описываете, я бы попросила покупателя сфотографировать покупку и прислать фото, чтобы убедиться в целостности и сохранности работы.

Если все цело, то приняла бы товар назад без обсуждения. Вот как раз для этого случая можно приписать в правилах, что покупатель может вернуть изделие и получить назад полную стоимость. Но почтовые расходы за счет покупателя. Не всегда вещь, сделанную На заказ можно принять обратно

Клиентка получила платье и оно не понравилось

Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т. Клиент вовремя оплатил товар до пересылки, все обсудили. В общем, почта России благополучно приняла от меня заветный синий коробочек, и отправила его в путь.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Соответствие размерной сетке.

Дочь уже 7 лет занимается бальными танцами Получается классно, всем нравится! Понимаю, что клиентскую базу могу легко много друзей танцуют, держат студии и все такое Да, знакомая ситуация.

Как отстоять свои права? Часть первая — салон красоты

Есть 2 категории заказчиков на пошив. Те кто знает чего хочет и получают именно это и те, кто не знает, чего же хочет на самом деле и что получит. Первые уверены в своем выборе, вторые сомневаются, а понравится им изделие или нет. За те 8 лет, что я занимаюсь дизайном и пошивом одежды мне попадались и те и другие. Ну есть конечно совсем беспринципные особи, которые при заказе свадебного платья возвращают его после свадьбы, а мол куда ж я его еще одену, так что заберите платье, верните деньги. Хотя и материал выбран заказчиком и посадка по нему, по его меркам. И вот последние несколько лет, а точнее зим я занимаюсь пошивом шуб из ламы. Отправляю в разные города. Мерки присылают заказчики, цвет меха выбирают по фото и в соответствии с мерками я и отшиваю изделие. Заказчица из Рыбинска попросила сшить красную шубу из ламы с капюшоном как на фото только цвет не рыжий, а красный Отсылает мне мерки, я говорю таких мерок у нормальных людей быть не может пожалуйста перепроверьте.

На ней находится подробная информация по изделию: размер, состав, правила ухода. Многие магазины соглашаются на возврат только при наличии бирки, что соответствует положениям ЗоЗПП. Квитанция подтверждает факт оплаты купленного платья, поэтому многие продавцы требуют его наличия для возврата. Но даже если вы не сохранили чек или потеряли его, это не значит, что вы не сможете вернуть платье. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п.

И тебе привет!

Выпускница из Новой Зеландии не смогла сдержать слёз, когда получила платье своей мечты по почте. Девушка отдала за него кучу денег и хотела поразить всех одноклассников, но что-то пошло не так. Наряд вживую выглядел совсем по-другому. Производитель утверждает, что платье сшито по индивидуальным меркам, но в это верится с трудом.

Но я даже не знала долгое время, что когда я в таком состоянии, я имею право попросить у соцработника налить мне чашку чая. Когда новый прибор будет зарегистрирован, начнутся начисления, согласно фактическим показаниям. В борьбе с паразитами в организме животных, птиц и рыб 3.

Как продлить срок службы. Сразу стоит отметить, что каждый на абсолютно законных основаниях вправе обратиться с устным заявлением в полицию, где его должен принять уполномоченный сотрудник, а обратившийся может составить своё заявление и в письменной форме, что более соответствует законным нормам и в принципе является более правильным решением, нежели устное обращение.

Допускается использование любых материалов, содержащих сведения, подтверждающие факт распространения информации, и опровергающие ее содержание. Продала более 2000 книг, заработала чуть меньше 38 тысяч рублей. Все больше и больше пользуется популярностью подача заявления онлайн.

Но чего ждать тем, кто уже на пенсии и продолжает работать.

И да, зимой форма тоже выдается. Претендовали все, но дали им, потому что они стояли в очереди на жильё. С 26 марта 2016 года список врачей и необходимых обследований изменился. Доказано, что длительное шумовое воздействие выше 100 дБ ведет к падению слуха. Документы на разрешение нужно подавать в том регионе, в котором у вашего российского мужа (жены) оформлена постоянная регистрация (штамп в паспорте).

За сколько можно продать почку. Квартиры рыночной стоимостью 16 млн руб.

Клиентка получила платье и оно не понравилось. Оглавление: Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы.

Деньги компания перечислила только 1 июня. Сведения о знании языков. Вы передаете не квадратные метры или определенную жилую зону, а только некоторую часть права собственности.

В нем отображаются данные о решении суда, что вынес суд, а также реквизиты судебного органа и его наименование. Сбербанк является ведущей, одной из крупнейших компаний, которая олицетворяет собой гарантию качества.

Рост показателей определяется в процентах как отношение полученной разницы к значению показателя в базовом периоде. Таким образом, идентификатор платёжного документа отражается в документе после его размещения. Туда будут поступать все выплаты.

Да, покупка жилья у родителей обладает множеством преимуществ. Областное социальное пособие выплачивается семьям, в которых родился или был усыновлен третий и последующий ребенок. Какие документы необходимо оформить на новорожденного. Но встречала ссылку на ст.

Например, в этом аукционе на 644 млн.

Они выплачиваются по факту прибытия в приоритетный район участника программы на основании поданного им лично в территориальные исполнительные миграционные структуры заявления. На чей-то слух приятнее воспринимается Валерьевич, а на чей-то Валериевич. Чем больше количество детей на иждивении, тем меньше налоговая база, а значит, ежемесячный доход выше обычного. По закону инвентаризация недвижимого имущества должна проводиться не реже чем один раз в пять лет, технический паспорт, полученный более пяти лет назад, считают недействительным.

Лесная 5 Белорусская Менделеевская 09:00-20:00 Доп.

Или подготовиться к судебному разбирательству, если есть предположения, что взыскатель обратится в суд в исковом порядке. В Москве ведь пока еще немало тех, кто не приезжает сюда на заработки, а живет постоянно. У учредителей часто возникает вопрос о материальной составляющей дивидендов в случае, если они представляют собой не денежные средства, а акции или имущество. Сначала у работодателя есть 10 календарных дней со дня представления работником листка нетрудоспособности для того, чтобы назначить оплату больничного.

Поэтому в соответствии с указанным Законом, взыскание на работодателей установлен размер прожиточного минимума за пределами территории Российской Федерации с соблюдением установленного статьей 339 настоящего Кодекса. Документирование донорских отгулов в табеле зависит от поведения самого донора.

Среднесписочная численность работников за отчетный период должно быть 7 человек или. Установка панелей стен 6. Ведь правила бухгалтерского учета отличаются от правил налогового учета. При решении вопроса о превышении пределов обороны нужно учитывать некоторые моменты: Если нападающему причиняется смерть или тяжкий вред здоровью, при условии, что его преступные действия не создавали угрозы для здоровья и жизни обороняющегося, последний привлекается к ответственности согласно нормам Уголовного кодекса.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аграфена

    Андрей, спасибо большое за видео, очень интересно было!